Refund policy

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product ongebruikt en in originele staat zijn. Het product moet in de originele verpakking zitten.

Uitzonderingen 

Vanwege de aard van onze producten gelden de volgende uitzonderingen.

Geopende booster packs of sealed producten/blindboxes kunnen niet geretourneerd worden. Producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet geretourneerd worden. Trading card singles kunnen alleen geretourneerd worden indien het product beschadigd is geleverd of als er een fout is gemaakt bij de bestelling. Blind boxes of mystery producten kunnen niet geretourneerd worden op basis van inhoud.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Beschadigde of verkeerde levering

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via het contactformulier met foto’s, zodat we dit snel kunnen oplossen.

Contact

Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via het contactformulier op onze website: https://sweetchu.nl/pages/contact